Bên ngoài quán Aroma Beach. Ảnh: Hồ Văn Tâm.
Tối 4/2, trao đổi với Tri Thức - Znews, anh Hồ Văn Tâm, chủ quán buffet hải sản - thịt nướng Aroma Beach (đường Nguyễn Thiện Thuật, TP Nha Trang), xác nhận sự việc bị nhóm khách Trung Quốc tố "chặt chém", thu tổng hóa đơn ăn uống 15,7 triệu đồng kèm phụ thu 4,7 triệu đồng.
Cụ thể, món cà tím nướng mỡ hành được ghi giá 1,9 triệu đồng/phần; rau muống xào tỏi 500.000 đồng/phần; phở gà, bò 325.000/phần; cơm trắng 250.000 đồng/phần; nước ngọt và bia giá 100.000 đồng/lon; mì xào hải sản, mực chiên mắm, cá mú, tôm sú hấp bia có giá dao động từ 248.000 đến hơn 1,2 triệu đồng/phần.
Bài viết của khách Trung Quốc trên ứng dụng Xiaohongshu.
Tuy nhiên, theo chủ quán, khẩu phần ăn và giá món đã được đôi bên thỏa thuận, thống nhất từ đầu. Đáng chú ý, nội dung hóa đơn cuối cùng được căn chỉnh tính cho cả đoàn khách hơn 15 người từ Trung Quốc kèm hướng dẫn viên, không phải đơn giá thực chất của từng món. Đoàn đến quán ăn vào khoảng 18h ngày 3/2.
"Thực đơn của chúng tôi là phần cho một người ăn. Hướng dẫn viên thông báo quán tinh chỉnh khẩu phần các món ăn sao cho phù hợp với số lượng hơn 15 người và không cần lo về tiền. Chúng tôi có thỏa thuận và khách đã đồng ý. Tuy nhiên, khi xuất hóa đơn, khách lại không chấp nhận và chỉ trả 4.482 nhân dân tệ (tức hơn 15,6 triệu đồng)", anh Tâm nói.
Ảnh chụp số tiền anh Tâm nhận được từ đoàn khách Trung Quốc tối ngày 3/2. Ảnh: Hồ Văn Tâm.
Trả lời thắc mắc của Tri Thức - Znews về việc phụ thu Tết hơn 4,7 triệu đồng, chủ quán cho biết thêm số tiền trên là phí đoàn khách sử dụng thêm bia và rượu ngoài.
"Hướng dẫn viên người Việt tên M.H. trao đổi với tôi qua Wechat và ngỏ ý xin 'phí giới thiệu khách' (chiết khấu đưa riêng cho hướng dẫn viên - PV). Quán không nhận đủ số tiền trên hóa đơn nên không chuyển khoản phí này. Tôi còn thông báo cho khách không trả phí hoa hồng cho hướng dẫn viên. Hôm nay, tôi bất ngờ khi đọc được bài 'phốt' trên mạng", anh Tâm nói.
Trước đó, khoảng 18h ngày 4/2, mạng xã hội xuất hiện bài đăng của tài khoản M.H. trên một hội nhóm review du lịch Nha Trang. Chủ tài khoản dẫn tin từ một bài viết dưới tên 一抹红 (tạm dịch: Nhất Mạt Hồng) tố quán Aroma tính thêm tiền khách nước ngoài trên ứng dụng Xiaohongshu (Tiểu Hồng Thư - nền tảng ví như Instagram của Trung Quốc).
Hình ảnh trích xuất camera đoàn khách dùng bữa tại quán Aroma vào tối ngày 3/2. Ảnh: Hồ Văn Tâm.
"Tại sao quán có thể tính thêm tiền cao đến vậy đối với khách du lịch ngay tại trung tâm thành phố Nha Trang? Du khách tìm đến Nha Trang du lịch để trải nghiệm không khí, nhịp sống của thành phố nhưng họ lại gặp phải tình huống như vậy. Xin mọi người cùng chung tay giữ gìn hình ảnh thành phố biển Nha Trang trong mắt du khách nước ngoài", nguyên văn đoạn thắc mắc của tài khoản M.H.
Dưới phần bình luận, nhiều người dân sống tại TP Nha Trang bày tỏ phẫn nộ trước mức giá "trên trời" trong hóa đơn. Một số người kêu gọi tẩy chay quán và mong muốn cơ quan chức năng sớm vào cuộc điều tra sự việc.
